CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide. Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde. Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial. Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés. Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ». Le poste est rattaché au responsable du service " Etudes & Insights Clients " au sein du Département Expérience Client et composée d'une équipe de 3 personnes, garante de l'écoute de la voix des clients et ressource majeure pour aider à l'amélioration des parcours et des offres.  Le service intervient sur 4 axes majeurs :  - L'aide à la décision au travers de la réalisation d'études marketing - L'amélioration continue de l'expérience client - L'écoute et la co-construction client au travers d'une communauté online de consommateurs - La veille en matière de nouveaux usages et de nouveaux comportements de consommation  Vous contribuez à la réalisation de dispositifs d'études (Quali, Quanti, barométriques, adhoc) dédiés à des enjeux clients à piloter en relation avec des prestataires (instituts) ou à réaliser en autonomie.  Ce poste nécessite de savoir :  - Mettre en oeuvre des dispositifs d'études - Travailler en mode projet, avec une grande diversité d'interlocuteurs - Générer des résultats d'études et élaborer des livrables pertinents - Présenter, diffuser, et valoriser les travaux menés auprès d'une grande variété d'interlocuteurs Objectifs :  -Développer l'écoute et la connaissance client - Développer la co-construction en intégrant le client à la réflexion stratégique - Contribuer à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients - Garantir la fiabilité, la qualité, et la pertinence des dispositifs d'études et de leurs résultats - Promouvoir les résultats, enseignements, et insights des études marketing au sein de l'entreprise Vous possédez un diplome de niveau BAC+5, type école de commerce ou Master en marketing.  Vous maîtrisez les méthodes d'études qualitatives et quantitatives.  Vos points forts sont votre capacité à :  - Gérer plusieurs projets en même temps, dans le respect des calendriers définis. - Travailler en équipe, en vous adaptant aux profils de chacun et à votre environnement. - Organiser et planifier votre travail, pour anticiper les différentes étapes d'un projet. - Rédiger pour produire des analyses (synthèses, recommandations) pertinentes. - S'exprimer oralement, pour présenter efficacement les résultats de vos travaux.