Dans le cadre de son développement et de la mise en place de solutions innovantes pour ses clients, l'entreprise recherche un Chef de projet ServiceNow confirmé. Vous serez responsable du pilotage des projets ServiceNow de bout en bout, en assurant la coordination entre les équipes métiers, techniques et partenaires, dans un environnement exigeant et international. Missions principales:Piloter les projets ServiceNow de bout en bout : cadrage, planification, suivi opérationnel et reporting. Animer les ateliers de recueil des besoins auprès des métiers et formaliser les expressions de besoins. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer le suivi des développements avec les équipes techniques. Coordonner les différents acteurs : MOA, MOE, intégrateurs, métiers. Suivre et maîtriser les budgets, délais et risques projets. Accompagner les métiers dans la mise en ?uvre des bonnes pratiques de gestion de projet et d?utilisation de ServiceNow. Garantir la qualité des livrables et l?alignement avec les standards ITIL et les pratiques internes Fujitsu.