Descriptif du poste: En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d'équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d'activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d'une entreprise internationale et apprendrez à assurer leur bon déroulement. Vous serez le garant de la productivité de votre équipe et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour relever les défis ; les jours se suivront mais ne se ressembleront pas. Encourager une culture de la sécurité et du bien-être Analyser et implémenter des mesures correctives pour assurer notre productivité et le maintien de nos normes de qualité à un niveau élevé et veiller à l'atteinte de nos objectifs dans toutes les équipes Soutenir et diriger une équipe et effectuer toutes les tâches administratives requises tout en créant et en favorisant un fort esprit d'équipe Analyser les performances et proposer des améliorations des processus afin d'optimiser le travail et d'améliorer le service client Collaborer avec d'autres responsables pour normaliser les processus des équipes Profil recherché: Vous travaillerez en équipe et serez basé·e sur l'un de nos sites opérationnels. Vous veillerez principalement au maintien des normes de sécurité au sein de l'équipe et sur l'ensemble du site. Vous surveillerez les processus et vous assurerez de leur efficacité. Chaque jour, vous définirez le degré de priorité des tâches opérationnelles et gérerez l'équipe en conséquence. Vous gérerez également les procédures d'escalade individuelles, contribuerez à l'amélioration des processus et organiserez les opérations d'urgence à grande échelle. Être un membre actif de l'équipe des opérations implique de travailler avec des collègues d'autres équipes ainsi que nos partenaires externes. Ensemble, vous vous assurerez que nous restons sur la bonne voie pour répondre aux demandes de nos clients et à nos objectifs communs. Pour ce faire, vous analyserez les données et les indicateurs de performance avec les responsables de votre secteur d'activité. Vous collaborerez également avec les ingénieurs afin d'évaluer les avantages et les inconvénients opérationnels des améliorations techniques envisagées. Être titulaire d'un diplôme niveau Licence, ou équivalent (ou Bac+4 ou Master) ou sur le point de passer l'un de ces diplômes. Parfaite maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral Expérience préalable dans l'analyse de données