POSTE : Technicien Déploiement Solutions E-Booking et Support EDI H/F DESCRIPTION : Au sein du service EDI de Kuehne+Nagel Road France, vous intervenez à distance auprès de l'ensemble de nos clients afin de déployer notre nouvel espace client, leur permettant de saisir et de suivre leurs expéditions en toute autonomie. Véritable levier de performance, cet outil va bien au-delà d'un simple portail en optimisant le pilotage et la qualité des opérations de transport. En parallèle de votre contribution à ce déploiement, vous assurez la supervision de l'ensemble de la chaîne des flux EDI et en garantissez le support opérationnel. Au sein de l'agence Kuehne+Nagel de Villefranche-sur-Saône et rattaché(e) au Responsable EBooking & Expérience Digitale, vous intervenez à distance auprès de nos clients afin de les accompagner dans l'adoption et le déploiement de notre nouvel espace client. Vous jouez également un rôle clé dans le pilotage et le maintien de la performance des flux EDI, en assurant leur suivi, leur analyse et leur support opérationnel. - Vous participez activement au déploiement du nouvel espace client et à l'adoption des solutions digitales auprès de nos clients et des agences. - Vous en assurez son support par téléphone ou par mail. - Vous supervisez et analysez les flux EDI afin de garantir leur fiabilité, leur performance et leur continuité. - Vous apportez un support opérationnel aux agences et aux clients (diagnostic, résolution d'anomalies, accompagnement utilisateurs). - Vous participez à l'animation des actions de déploiement et d'accompagnement au changement à distance (et ponctuellement sur site si nécessaire). Chez Kuehne+Nagel, vous intégrerez une entreprise certifiée Great Place to Work, engagée pour la diversité, l'inclusion et la montée en compétences de chacun. En nous rejoignant, vous bénéficierez de : - Un accompagnement structuré par votre tuteur et par des experts du transport. - Un environnement stimulant où vous pourrez développer votre autonomie et gagner rapidement en responsabilités. - L'accès à un large réseau interne pour croître au-delà des attentes. - La possibilité de contribuer à des initiatives concrètes qui vous permettront de faire la différence au sein d'un groupe international reconnu. *Kuehne+Nagel défend l'égalité des chances et nous nous engageons à promouvoir la diversité dans nos équipes concernant les personnes en situation de handicap*. PROFIL : - Vous préparez un Bac +2 ou Bac +3 en transport, logistique ou dans le domaine de l'informatique. - Vous maîtrisez les outils informatiques et l'anglais. - Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un bon relationnel. - Vous avez le sens du service client et appréciez travailler en équipe.