Intégré(e) au sein de l'agence d'Arcueil et rattaché(e) directement au Responsable d'Agence, tu es le/la garant(e) de la performance du service. Ton rôle polyvalent est de piloter, suivre et améliorer en continu l'efficacité des équipes techniques, la qualité des interventions et la satisfaction client. Tes missions principales : - Suivre un portefeuille client (de la commande, à l'intervention sur site en passant par l'élaboration de la stratégie et du rapport final) - Contribuer à la fidélisation des clients - Assurer la qualité, la sécurité et la conformité réglementaire (COFRAC, SSE...) - Manager une équipe de 8 techniciens répartis entre Paris et Compiègne (les accompagner, suivre la performance individuelle, développer les compétences et le bien être au travail) - Coordonner les plannings et la métrologie afin d'optimiser le plan de chargeParlons un peu de toi : Tu justifies d’une expérience confirmée en pilotage d’activité. Tu possèdes de réelles qualités de leadership et sais animer une équipe avec efficacité. Tu fais preuve d’une excellente aisance relationnelle et adoptes une posture orientée commerce et satisfaction client. Une connaissance des enjeux techniques ou environnementaux serait un véritable atout. Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chez ITGA nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être. Envie de nous rejoindre ? Voici les étapes de ta candidature : - Premier entretien téléphonique ou visio’ (20min) avec Marine, Maëla ou Elisa, nos supers Chargées de Recrutement ! - Entretien avec ton futur manager au sein de l'agence. - Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien. ✅ Ce que l’on te propose : - Un rôle clef où tu es au coeur de la performance du service; - Des projets concrets au service de la santé publique et de l’environnement; - Une carte tickets restaurant; - Une mutuelle d'entreprise avantageuse; - Une prime de vacances tous les ans au mois de juin; - Des réductions sur tes loisirs via notre CSE; - Un statut cadre avec des horaires de journée; - Des RTT dans l'année en plus de tes congés payés; - Une participation aux bénéfices de l'entreprise.