Résumé du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour une entreprise reconnue du secteur des services localisée à Créteil dans le cadre d'un CDI. Le poste offre un cadre de travail structuré avec des avantages concrets : place de parking, une journée de télétravail par semaine, restaurant d'entreprise et une rémunération comprise entre 35 000 et 38 000 € brut annuel selon expérience. Missions Rattaché(e) au Responsable du Recouvrement, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Gestion des factures impayées et suivi des comptes clients * Mise à jour et fiabilisation des dossiers clients * Relances clients (téléphoniques et écrites) * Suivi des échéanciers, reports et accords amiables * Préparation des dossiers pré-contentieux * Mise en place et suivi des tableaux de bord et KPIs * Dialogue avec le siège pour les demandes et révisions de credit limits * Veille au respect des procédures internes et participation à leur amélioration Profil recherché Compétences techniques * Maîtrise du recouvrement, 5 ans d'expérience minimum * Aisance avec Excel et les outils de suivi * Capacité à construire et analyser des KPIs * Connaissances générales en comptabilité Qualités personnelles * Rigueur, organisation et sens des priorités * Diplomatie et excellentes capacités de communication, notamment orale * Proactivité, autonomie et fiabilité * Esprit d'équipe * Sens du service et confidentialité