La satisfaction du client est au centre de vos préoccupations ? Vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone? Expert(e) ou débutant(e) dans le domaine, c'est avant tout votre envie et votre savoir être que nous allons identifier ! Le reste nous saurons vous l'apprendre ! Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes : En appels sortants : - Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille - Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées - Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients - Être l'ambassadeur des marques GEMY - Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires En appels entrants : - Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place - Réceptionner les appels en débordement - Diverses missions Vous êtes une personne : ¿ Riguoureuse ¿ Dotée d'excellentes qualités de communication et de capacités d'écoute ¿ Autonome ¿ Ayant une aisance avec les outils informatiques ¿ Dynamique ¿ Aimant travailler en équipe ...alors vous pourriez être la personne que nous recherchons ! Si vous avez déjà une expérience réussie dans le domaine de la relation client, c'est un énorme atout ! En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant : Un salaire fixe Un système de rémunération variable Des tickets restaurants 35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3 Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l'automobile. Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.