POSTE : Agent Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Développez tous vos talents aux côtés de nos résidents. - Métier : Agent Administratif et Commercial h/f - Temps de travail : Temps plein - Type de contrat : CDI - Niveau d'études : BAC - Niveau d'expérience : Moins de 2 ans Rattaché au Directeur de l'établissement, vous serez en charge de l'accueil de la Maison. Pour cela, vous : ASSURER UN ACCUEIL TELEPHONIQUE DE QUALITE - Répondre aux appels téléphoniques selon le process Korian - Identifier la demande et transmettre à l'interlocuteur concerné - En cas d'absence de l'interlocuteur, prendre le message et contrôler la bonne réception du message auprès de l'interlocuteur ASSURER UNE EXPERIENCE CLIENT DE QUALITE - Communiquer les informations (brochures) à jour sur l'établissement aux visiteurs - Mettre à jour l'ensemble de la communication résidents/familles sur les supports prévus à cet effet (panneaux d'affichage et de communication) - Participer à la vie quotidienne de l'établissement auprès des résidents - Accueillir et orienter les familles et les visiteurs en fonction de leurs demandes et leurs besoins - Prendre les RDV commerciaux et en assurer le suivi informatisé - Assurer les visites commerciales et établir les dossiers d'admission REFERENT ADMINISTRATIF DES CLIENTS - Interlocuteur privilégié des clients, il participe à la vie de l'établissement et il est le point d'entrée - Administrer les contrats résidents - Coordonner l'arrivée du nouveau résident avec l'ensemble des acteurs du parcours d'entrée - Piloter la facturation des clients - - Suivre les créances clients - Tenues des dossiers administratifs des résidents (tout le long du parcours) - Suives des registres (entrées, sorties, décès) - Suivi administratifs sur le DRI (Netsoins) Rejoindre notre établissement, c'est : - Des horaires stables ; - Un établissement à taille humaine ; - Du matériel et des protocoles pour bien travailler ; - Des formations; - Des mobilités géographiques et fonctionnelles ; - Avantages d'une grande entreprise ; - Avantages sociaux : CSE, primes, aides à la mobilité, participations aux repas et transports. Rejoignez Korian, les maisons de retraite de la communauté Clariane, certifiée "Top Employer France et Europe". Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré. PROFIL : - Titulaire d'un Bac type "Secrétariat", vous avez une première expérience d'agent d'accueil ou de standardiste, idéalement développée dans le secteur médico-social ou sanitaire. - Votre rigueur dans la gestion administrative, votre aisance relationnelle et votre sens du service seront vos atouts pour réussir. Pour en savoir plus sur nos métiers : recrutement.korian.fr Employeur engagé, Clariane promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Donnez du sens à votre parcours professionnel en rejoignant une entreprise à mission qui prend soin de vous, autant que vous prenez soin des autres. Chez Korian, vous avez toute votre place pour faire la différence.