POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de relation client (H/F) Votre rôle : Start People Rungis recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de relation client. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et aurez un rôle clé dans la gestion de leurs demandes et la qualité du service rendu. Vos missions principales : Répondre aux demandes clients (mails et appels). Traiter les réclamations et suivre les demandes d'indemnisation. Produire le reporting client selon les engagements contractuels. Identifier, anticiper et corriger les anomalies de livraison ou d'enlèvement. Informer les clients en cas d'incident et proposer des solutions adaptées. Participer aux bilans qualité et apporter un soutien à l'équipe en cas de surcharge. Assurer la facturation des prestations complémentaires. PROFIL : Profil recherché : Expérience d'au moins 1 an au sein d'un service client. Bonne maîtrise du pack Office. Connaissances du secteur transport appréciées. Aisance rédactionnelle et orale, bon niveau d'orthographe. Organisation, réactivité et gestion du stress. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.