POSTE : Chargé de Réclamations H/F DESCRIPTION : En tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS, vous aurez les responsabilités suivantes : * Traiter et analyser les réclamations des clients dans le respect des procédures internes ; * Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète ; * Collaborer avec les différents services pour garantir une résolution rapide et efficace des réclamations ; * Maintenir une communication claire et régulière avec les clients concernant l'état d'avancement de leur dossier ; * Identifier les causes récurrentes des réclamations et proposer des solutions pour leur prévention ; * Mettre à jour les bases de données et outils de suivi avec des informations précises et complètes ; * Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des réclamations ; * Respecter les délais et les normes de qualité définis par l'entreprise. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire attractif compris entre 24 700 € et 26 000 € brut annuel ; * Poste basé à Villers-Cotterêts ; * Opportunité de développer vos compétences dans le secteur du SERVICES FINANCIERS. Rejoignez notre client en tant que CHARGÉ(E) DE RÉCLAMATIONS et contribuez à offrir un service client de qualité dans le domaine des SERVICES FINANCIERS. Postulez dès maintenant ! PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez une formation en gestion, en finance ou dans un domaine similaire ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion de dossiers ; * Vous avez une excellente capacité d'analyse et un souci du détail ; * Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ; * Une expérience dans le secteur des SERVICES FINANCIERS ou dans un poste similaire serait un atout ; * Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; * Vous êtes capable de travailler en équipe et de collaborer avec différents départements.