À propos du poste Eloquant, c'est avant tout une entreprise à taille humaine, unie par l'envie de la réussite collective. Vous avez envie de challenge et vous aimez travailler dans un environnement technique stimulant, alors rejoignez-nous ! Pour fournir ses solutions de relation Clients en mode SaaS, Eloquant dispose d'un parc de plusieurs milliers de VM avec des technologies variées. Cette infrastructure est sous la responsabilité de l'équipe opérationnelle. Au sein de cette équipe, vous êtes en charge des sujets suivants : * Support Niveau 2 (environ 10 tickets par semaine) / escalade Niveau 3 & fournisseurs * Supervision / monitoring * Change management (upgrade des composants logiciels) * Déploiement des environnements clients * Rédaction et mise à jour de la documentation * Prise en charge de projets * Travail collaboratif inter-équipe (R&D, DevOPS, Chef de projets client) Le cadre de travail est agréable (OPEN SPACE verdoyant) avec une ambiance de solidarité et de convivialité ✨ Le poste comprend des astreintes - 1 astreinte d'une semaine tous les 2 mois (disponibilité en cas d'incident). Profil recherché * Cursus : formation informatique de type bac+2 ou équivalent * Expérience : première expérience dans un support niveau 2 est demandée * Compétences techniques : Linux, virtualisationVous êtes sensible à la satisfaction client à travers l'investigation, la mise en place de solution de contournement et la résolution des incidents alors ce poste est fait pour vous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : Télétravail hybride (38610 Gières) Date de début prévue : 24/03/2025