LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client filiale d’un groupe industriel international de référence dans la chimie et les solutions fertilisantes, un Assistant Administration des Ventes H/F. Vos responsabilités Gestion des commandes - Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients - Vérifier les conditions de réalisation (disponibilité produits, délais) - Assurer la cohérence des informations jusqu’à la facturation Suivi des stocks et approvisionnements - Contrôler la disponibilité des produits - Alerter les équipes approvisionnement en cas de risque de rupture - Participer au suivi des mouvements de stocks (entrées/sorties, clôtures mensuelles) Coordination logistique - Préparer et transmettre les documents nécessaires à l’affrètement - Coordonner avec les transporteurs et les clients pour les enlèvements et livraisons - Assurer la bonne réception des bons de livraison Gestion administrative clients - Créer et mettre à jour les dossiers clients (comptes, points de livraison) - Vérifier la conformité des documents administratifs - Assurer le suivi des dossiers en lien avec les différents services Gestion des réclamations - Traiter les demandes et réclamations clients dans le respect des procédures - Constituer les dossiers pour validation - Assurer un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients Reporting et suivi d’activité - Mettre à jour les tableaux de suivi et de reporting - Suivre les indicateurs liés à votre portefeuille clients - Contribuer à la fiabilité des données commerciales Votre profil Compétences - Maîtrise du Pack Office et d’un ERP - Bonne compréhension des flux ADV et logistiques - Capacité à gérer des volumes de commandes avec rigueur Savoir-faire - Gérer la relation client (téléphone / email) - Suivre un cycle de commande de bout en bout - Identifier les anomalies et proposer des solutions correctives - Travailler en coordination avec des interlocuteurs multiples Savoir-être - Rigueur et sens de l’organisation - Réactivité et gestion des priorités - Autonomie - Esprit d’équipe et sens du collectif - Qualité de communication et sens du service client Formation & expérience - Formation Bac +2 (BTS ou équivalent) - Expérience significative sur un poste similaire - Anglais et/ou Espagnol professionnel (niveau B2) Pourquoi rejoindre notre client ? - Un poste clé au cœur des opérations commerciales - Un environnement structuré avec des interactions multiples - Une activité dynamique alliant gestion, coordination et relation client - L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe industriel international