Les objectifs principaux de ce poste sont les suivants : - Assurer la continuité de service sur le périmètre Poste de Travail (Windows 11(90%) et MacOS (10%) )  - Prendre en charge les incidents N2/N3 escaladés par le support N1  - Garantir la stabilité, la performance et la conformité du parc postes de travail  - Contribuer à la résolution des incidents complexes et des problèmes récurrents  - Participer à l'amélioration continue de l'environnement Workplace  - Gestion des outils d'administration (SCCM/MECM, Autopilot)  Vos missions principales : - Support et résolution d'incidents (workstation, Intune, Autopilot)  - Traitement des incidents postes de travail escaladés (Windows 11 / macOS)  - Analyse et résolution des problèmes complexes utilisateurs et systèmes  - Support N2/N3 sur les environnements Workplace  - Gestion des incidents liés aux postes, drivers, Autopilot, déploiements, profils utilisateurs  - Escalade et coordination avec les équipes infra, réseau ou global si nécessaire - Gestion du parc et modern workplace  - Support et exploitation des environnements gérés via Intune / MDM  - Contribution à la gestion du cycle de vie des postes de travail  - Participation aux déploiements et mises à jour (Windows 11, policies, configurations) - Maîtrise Microsoft Intune (MDM, compliance, configuration et gestion du parc)  - Expérience SCCM / MECM : co-management, packaging et déploiements  - Connaissance Windows Autopilot : provisioning et cycle de vie des postes  - Bonne maîtrise des environnements poste de travail et scripting PowerShell (automatisation) Carte tickets restaurant Remboursement de 50% du pass Navigo Mutuelle d'entreprise Comité d'entreprise Participation aux bénéfices