Au sein de la Direction IT Transverse d'un grand groupe audiovisuel public, vous intégrez le Département Projets & Exploitation, en charge de la supervision 24/7 des infrastructures SI, de l'exploitation applicative et de l'industrialisation (supervision, ordonnancement, ITSM, CI/CD). Dans un contexte de transformations majeures (nouvelle plateforme ITSM/CMDB ServiceNow, observabilité Prometheus/Grafana, nouvelle infogérance 24/7 en mode Front/Back NearShore), vous assistez l'équipe sur trois axes : administration et reporting ServiceNow (Business Application, Procurement, Asset Management, Performance Analytics), CMDB et procurement (modèles produits, commandes, suivi contrats, référentiel Business Apps), et pilotage des processus opérationnels sous MS Visio. Vous prenez également en charge la valorisation des activités de la direction : administration du site SharePoint Online, gestion de l'espace projet Jira « Communication », développement d'une interface Jira/Power BI, production de contenus digitaux (interviews, podcasts, infographies, newsletters) et MCO du matériel de captation. Profil sénior (plus de 5 ans d'expérience significative). Connaissances avancées des processus ITIL (certification souhaitée) et maîtrise confirmée de ServiceNow sur les modules Business Application, Procurement, Asset Management, Reporting et Performance Analytics. Bonnes notions en infrastructures IT et exploitation informatique. Maîtrise de l'administration SharePoint Online, des espaces Jira, de MS Visio, de Power BI et de l'écosystème Microsoft 365. Compétences en captation vidéo, prise de son et montage (Clipchamp apprécié), création de contenu web et stratégie de communication. Solide maîtrise de la gestion de projet et capacité à mener plusieurs sujets hétéroclites en parallèle. Qualités attendues : autonomie, rigueur, réactivité, aisance relationnelle, animation de réunion et sens de l'organisation. Maîtrise parfaite du français (usage principal et permanent, à l'oral comme à l'écrit). Présence sur site a minima 50 % du temps, sans astreintes.