Dans un contexte de forte croissance des adhérents internationaux (plus de 5 000 hors France, dont des acteurs majeurs), Refashion renforce son accompagnement à l'échelle européenne et globale. Le poste s'inscrit dans une logique de structuration et d'accélération avec un portefeuille international encore peu activé, des opportunités business en cours et une complexité forte liée aux contextes réglementaires, culturels et économiques. 1. Structurer et piloter la stratégie du portefeuille international - Proposer une stratégie courte, moyen et long terme pour les adhérents Europe et hors Europe (dont les places de marché), basée sur les données internes, les retours d'expérience et les enjeux filière dans le cadre du cahier des charges. - Cartographier et analyser le portefeuille et identifier les interlocuteurs clés à l'international et/ou leur représentation en France. - Analyser les besoins et attentes des adhérents (réels et/ou potentiels) en intégrant les spécificités réglementaires, culturelles et économiques de chaque marché. 2. Coordonner la relation avec les adhérents et les acteurs internes - Être le référent d'un portefeuille défini (incluant des acteurs internationaux majeurs et marques influentes). - Identifier et anticiper les besoins ; définir et organiser des points d'étape (bilans par pays, par typologie et/ou personnalisés) et formaliser les plans d'action d'accompagnement. - Mesurer la satisfaction (enquêtes/entretiens multilingues) et proposer des actions correctives. - Faire le lien avec les équipes internes et garantir une communication cohérente, rapide et culturellement adaptée ; assurer la fluidité des interactions sur l'ensemble des dispositifs de Refashion. 3. Engager les adhérents dans les dispositifs de Refashion - Sensibiliser et former les adhérents en adaptant les messages à leur profil, organisation et niveau de maturité. - Proposer des actions proactives adaptées (alertes sur échéances réglementaires locales, outils adaptés, diffusion de bonnes pratiques internationales). - Valoriser les initiatives via retours d'expérience, webinaires multilingues et supports de communication (études de cas, témoignages). - Déployer des actions ciblées pour renforcer l'implication dans l Formation Bac+5 (école de commerce, relations internationales, affaires publiques ou équivalent). 5 ans d'expérience minimum avec une première expérience significative en gestion de comptes internationaux ou environnement complexe (multi-acteurs, réglementaire ou RSE). Excellente maîtrise de l'anglais (une autre langue est un plus). Solides compétences en gestion de portefeuille et en coordination transverse. Capacité à structurer, prioriser et faire avancer des sujets dans un environnement peu cadré. Très bon relationnel, sens politique et aisance en communication interculturelle.