RESPONSABILITÉS : Econocom Products & Solutions, acteur majeur de la distribution et de la transformation digitale, recherche un chargé clientèle pour renforcer son équipe commerciale dédié au secteur de l'éducation privée. Le Chargé de Clientèle a pour fonction d'assurer un suivi global commercial et administratif des dossiers client. Relation commerciale • Assurer un contact régulier avec les établissements clients • Répondre aux demandes d'information relatives aux devis et aux suivis des commandes • Garantir la satisfaction client sur l'ensemble du processus commercial (de l'établissement du devis à la facturation) • Être force de proposition auprès du client • Anticiper les changements de gamme des produits • Orienter le client vers les bons interlocuteurs techniques • Suivre les formations proposées par les fournisseurs partenaires Commande clients • Saisir les commandes dans l'ERP • Suivre les reliquats de commandes • Informer le client en cas de litige (référence obsolète, produit perdu...) • Modifier les commandes en collaboration avec le service Achat Gestion de litiges • Déclarer les litiges et suivre leur gestion auprès du service après-vente • Suivre les retards de règlement en collaboration avec la comptabilité client • Suivre la facturation au plus près pour atteindre les objectifs mensuels Des missions complémentaires peuvent être confiées au Chargé de Clientèle. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences métiers • Gestion d'un portefeuille clients • Sens du service et de la satisfaction client • Capacité rédactionnelles indispensables • Gestion des fournisseurs et prestataires externes • Connaissances des offres IT est un plus Savoir-être • Ecoute et capacités relationnelles • Esprit d'analyse et de synthèse • Qualité d'organisation et gestion des priorités • Esprit d'équipe • Rigueur et sens du contrôle • Réactivité EXPERIENCE / FORMATIONS / DIPLOMES Bac +2 / +3 dans le secteur commercial. Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. Une connaissance du secteur IT et notamment des gammes de produits constructeurs est souhaitée. Rejoignez un groupe leader reconnu pour son expertise IT. Intervenez sur un marché stratégique et stimulant. Évoluez dans un environnement collaboratif avec un bel esprit d'équipe.