L'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans la rénovation globale de l'habitat, recherche un(e) alternant(e) en BTS GPME. Basée à Bailleul et facilement accessible par l'autoroute, l'entreprise accompagne ses clients dans leurs projets d'amélioration énergétique et de rénovation de leur logement. Rattaché(e) à l'équipe administrative, vous participerez au bon fonctionnement de l'activité et à la gestion quotidienne des dossiers clients. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard ; - Réceptionner et traiter les demandes des clients ; - Planifier les interventions des techniciens pour les opérations de maintenance, d'entretien et de dépannage ; - Apporter un premier niveau d'assistance téléphonique en cas de panne simple ; - Gérer les commandes auprès des fournisseurs et assurer leur suivi ; - Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers ; - Accompagner les clients dans les démarches administratives liées aux aides de l'État ; - Constituer et suivre les demandes de subventions et dispositifs d'aide permettant l'établissement des contrats ; - Veiller à la bonne coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires de l'entreprise. Cette alternance vous permettra de développer des compétences variées en gestion administrative, relation client, planification et suivi de dossiers au sein d'une entreprise à taille humaine. Rythme d'alternance : 3 jours au CFA / 2 jours en entreprise. - Vous préparez un BTS GPME en alternance et souhaitez développer vos compétences dans les domaines de la gestion administrative, de la planification et de la relation client. - Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et appréciez les échanges téléphoniques. À l'aise dans la communication, vous savez accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme. - Une bonne connaissance géographique de la région constitue un atout afin d'optimiser la planification et l'organisation des interventions des techniciens. - Permis B recommandé.