POSTE : Assistant Relation Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service relation clients, vous assurez le traitement administratif des litiges, de leur analyse et du retour d'informations. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Prise en charge de la demande client Proposition de solution adaptée Réaliser la facturation et le suivi des litiges Participer aux améliorations continue du service Mise en ligne des informations de livraison sur les portails internet des clients. Interlocuteur et gestionnaire des dossiers marchandises : Mise en relation avec les experts et les assurances Relai entre les donneurs d'ordre et les voituriers Vous serez directement en contact avec les clients, avec les agences du groupe et la force commerciale. Vous jouerez un rôle de conseil et d'analyse des litiges. Parallèlement vous participerez à la mise en place du retour d'informations. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac ou Bac +2 en transport et logistique ou en gestion et administration des entreprises.Une première expérience dans une entreprise de transport ou logistique serait appréciée dans un service similaire.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook). Doté(e) d'une aisance commerciale et technique de notre secteur d'activité, la connaissance de la réglementation transport sera un atout supplémentaire.Vous prenez des initiatives et agissez de manière à optimiser les processus existants. Modalités Poste basé au siège social à Saint-Jacques-de-la-LandeCDI - Statut EmployéSous la responsabilité de la Directrice du Service Relation ClientSalaire proposé : en fonction de votre profil et de vos expériences13ème mois progressifPrime de participation aux bénéficesParcours d'intégration innovant au sein de notre Académie ! Pour Résumer Vous souhaitez rejoindre une entreprise en fort développement ?La satisfaction client est essentielle pour vous ?Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel ? Alors devenez Assistant(e) Relation Client chez Le Roy Logistique ! Esprit d'équipe et convivialité garantis !