Référence CSP: DEF_21-00055406 Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du rendez-vous Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, demande de paquetage, …), assurer le conseil et l’orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions si nécessaire Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations (IGESA…), valoriser la marque SCA Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC, courrier, véhicules…) Etre le correspondant marché de la division ressources (expression de besoin, contrôle de prestations, constatation du service fait …) Mettre à jour les fiches réflexes Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelle, etc …) Suppléer le personnel atlas (blanchisserie, vaguemestre, distribution de véhicule…) y compris le che