Actual Talent Metz recherche pour son client prestataire informatique un Technicien helpdesk H/F sur le secteur de Reims pour une mission d'intérim de longue durée - Localisation : REIMS - Contrat : Intérim - Salaire : 24K annuel brut - Démarrage : Début Juillet - Durée : 6mois minimum Voici les missions qui vous seront confiées : - Gestion des appels entrants (support N1) - Traitement des relances et du backlog - Qualification et résolution des incidents de premier niveau - Gestion des demandes utilisateurs Profil Recherché : - Vous disposez d'un Bac +2 en informatique et d'une première expérience en support utilisateur - Excellentes compétences en communication et pédagogie pour la formation des utilisateurs - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités