Intitulé du poste : TECHNICIEN HELPDESK / EMPLOYE SERVICE COMMERCIAL (H/F)- Objectif : Dans le respect des règles de sécurité, le technicien helpdesk assure le rôle d'intermédiaire entre les clients et les transports des pièces, marchandises.- Missions : - Suivi des livraisons- Service après-vente- Etablissement de tous documents de suivi relatif - Saisie d'intervention technique et gestion des incidents- Activités principales :- Suivi des livraisonsSuit la distribution : livraisons et retours Relance des prestataires et concessionnaires / le maintien de la procédure- Etablissement de tous documents de suivi relatifCrée et envoi des enquêtes de satisfaction auprès des clientsRédige les comptes rendus pour les clientsRecherche de transport (occasionnelle) Négocie les tarifs (occasionnellebr />Compare les prestataires (occasionnelle)- Service après-venteGère les commandes (anomalies, erreurs de livraison et de préparation)- Saisie d'intervention technique et gestion des incidentsTraite les litiges et les retours