Rattaché au Directeur d'Agence, vous aurez comme missions principales : -Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence, -Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux transport, gestion de la facturation et des réclamations individuelles de la part de nos clients).. -Assurer le suivi des expéditions. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients. -Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des transports de nos clients internes et externes. -Traiter les demandes de cotations transport (prix, coût, délais, etc.) PROFIL RECHERCHE -Dispose d'une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle. -Possède d'excellentes compétences en communication écrite et orale. -Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office, -Sait parfaitement s'organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique. -A déjà obtenu d'excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails. -Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues. -Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 des métiers de la relation clients et/ou avez un niveau similaire justifié par -votre expérience professionnelle -Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle Rejoignez le Groupe Mazet, entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et devenez ainsi notre prochaine « Légende » !