Vos missions • Établir les devis et enregistrer les commandes. • Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi. • Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins. • Apporter un support technique aux clients et aux équipes commerciales. • Assurer le suivi des dossiers dans les outils CRM et ERP. • Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction client. • Promouvoir les services et outils digitaux du groupe. • Collaborer avec les différents services internes afin de garantir un traitement efficace des demandes. Votre profil • Formation Bac +2 minimum dans le domaine du bâtiment ou de l'industrie. • Connaissances techniques dans un environnement industriel ou lié au bâtiment. • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques. • Sens du service client et aisance relationnelle. • Rigueur, organisation et esprit d'équipe. • Connaissances en techniques de vente et négociation appréciées. • Anglais professionnel requis. • La maîtrise de l'allemand, de l'italien ou de l'espagnol constitue un atout.