Description du poste : Au sein du Département Digital, vous serez en charge des missions suivantes Traitement des demandes clients Suivi opérationnel des colis Gestion des réclamations et incidents Coordination transports, production et partenaires Tâches administratives et suivi des dossiers Contribution à l'amélioration continue Issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+3 en relation client, commerce, logistique, transport ou domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience en service client, support client, logistique, transport ou e-commerce. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant de traiter les demandes clients et d'échanger avec des interlocuteurs internationaux. La maîtrise d'une autre langue constitue un atout supplémentaire. Salaire : 2200 € brut Description du profil : Relation client digitale, flux logistiques et transport, Anglais écrit et oral, Analyser une demande client, Coordonner les actions internes et externes; Sens du service client et empathie, Rigueur et organisation, Autonomie et esprit d'équipe