Le Cabinet SKILLS, acteur reconnu du recrutement spécialisé, accompagne ses clients dans la recherche de profils qualifiés dans les domaines de l'Assistanat, de l'Office Management et des fonctions supports. Basé à Lyon, notre cabinet met un point d'honneur à proposer un accompagnement sur mesure, alliant réactivité, proximité et expertise. Nous recrutons pour l'un de nos clients, entreprise dynamique implantée à Montluel, un(e) Chargé(e) Service Après-Vente (SAV) en CDI. Rémunération attractive comprise entre 26 000 EUR et 28 000 EUR bruts annuels, selon profil et expérience. Vous rejoindrez une équipe conviviale et investie, où votre rôle consistera à assurer la satisfaction des clients après la livraison des produits. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Gérer et suivre les réclamations clients avec professionnalisme et empathie ; - Identifier les besoins techniques et coordonner les interventions avec les équipes internes ; - Suivre les dossiers SAV de la réception à la clôture et assurer la traçabilité des actions ; - Mettre à jour la base de données clients et rédiger les comptes rendus d'intervention ; - Participer à l'amélioration continue du service en proposant des solutions adaptées ; - Garantir une communication claire et fluide avec les interlocuteurs internes et externes ; - Savoir se servir d'un ERP ; Ce poste, au coeur de la relation client, requiert un sens aigu du service, de la rigueur et une bonne capacité d'analyse. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, où la qualité du travail et la satisfaction client sont au centre des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à gérer les situations avec calme et efficacité ? Ce poste de Chargé(e) Service Après-Vente (SAV) est fait pour vous. Pour réussir dans cette fonction, nous recherchons une personne disposant des qualités et compétences suivantes : - Formation Bac +2 minimum, idéalement orientée gestion, commerce ou technique ; - Première expérience réussie sur un poste similaire (SAV, support client ou administration des ventes) ; - Excellente communication orale et écrite, associée à un véritable sens de l'écoute ; - Capacité à prioriser et à gérer plusieurs demandes simultanément avec méthode et précision ; - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel) ; - Esprit d'équipe, sens des responsabilités et goût du travail bien fait ; - Attitude positive et orientée solution, même dans les situations exigeantes. Votre polyvalence et votre capacité à collaborer avec différents services feront de vous un atout majeur pour l'équipe. Au-delà des compétences techniques, nous accordons une importance particulière à la posture professionnelle et à la volonté de satisfaire les clients de manière durable. Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses produits et la fidélité de ses collaborateurs. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, où vos qualités relationnelles et votre rigueur seront valorisées, ce poste est une belle opportunité à saisir.