Description de l'offre : Vos missions : Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le suivi des prestations chez nos usagers :   Participation à la gestion et au développement commercial : ·        Mise en place des prestations à domicile ·        Relances et suivi clients ·        Gestion des réclamations ·        Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile   Gestion des ressources humaines : ·        Suivi du recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients ·        Intégration, encadrement et accompagnement des salariés ·        Evaluation de vos intervenant(e)s ·        Suivi des congés et absences.   Gestion des plannings : ·        Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s ·        Gestion des imprévus et des modifications d'interventions ·        Saisie des heures d'intervention   Description de l'entreprise : Azaé Béthune fait partie du groupe a2micile, spécialisé dans les services à la personne et représenté par deux marques : Azaé et Domaliance. C'est au travers de ses 337 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domicile. Respect, bien être et considération sont les moteurs de nos actions. Ces valeurs influent sur la façon dont nous travaillons ensemble et accompagnons nos clients et bénéficiaires au quotidien.