Au sein du service Transformation, vous serez amené(e) à accompagner la transformation digitale de nos outils au service des magasins et à participer activement au pilotage de nos projets stratégiques. Vos futures missions s'articuleront autour de deux axes : Amélioration du SI relation client Vous participerez à l'amélioration du SI client pour renforcer le partage de l'information et de la connaissance client par les collaborateurs de l'entreprise. Actuellement dotés d'outils métiers très riches, nous souhaitons améliorer le partage des informations utiles à la relation et au service client. Différentes solutions pourront être envisagées, comme par exemple la mise en place d'une brique centralisatrice, l'interopérabilité de l'existant, l'utilisation de l'IAce titre, vous interviendrez sur : La collecte et l'analyse des besoins métiers internes L'étude de l'existant (processus et outils) L'étude des outils du marché Les scénarios de solutions et l'arbitrage Le déploiement progressif de la solution Portefeuille de projets stratégique En appui au pilotage stratégique, vous contribuerez à : La mise à jour et au suivi des indicateurs du portefeuille de projets Le suivi et le pilotage des projets stratégiques Le maintien en conditions opérationnelles du portefeuille de projets La préparation et l'animation des revues stratégiques