POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : GALILEO GLOBAL EDUCATION Leader mondial de l'éducation et de l'enseignement supérieur privé, Galileo Global Education recrute pour notre centre de contact en CDI un téléconseiller F/H à Soissons. Être téléconseiller chez Galileo Global Education consiste à accueillir puis orienter le plus grand nombre de futurs étudiants par téléphone vers nos écoles ou vers les téléconseillers dédiés. En partenariat avec Business K Concept, Galileo Global Education recrute par le biais du dispositif POE (préparation opérationnelle à l'emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes compétences nécessaires pour exercer le métier de téléconseiller. Cette formation, d'une durée de 40 jours de formation théorique et de 5 jours de tutorat, a pour but de vous permettre d'acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l'offre d'emploi déposée par l'entreprise auprès de France Travail. Le montant de la formation est de 4200 Euros TTC et sera pris en charge dans sa totalité par France Travail si vous êtes sélectionné. MISSIONS MAJEURES - Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service - Identifier les formations pouvant répondre à la demande du prospect - Présenter, conseiller et proposer un cursus adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats - Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.) - Traitement des demandes de renseignement téléphonique - Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles - Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe - Respecter les procédures, les détails et les échéances données - Gestion administrative des dossiers de candidature - Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées PROFIL : Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise.