Rattaché(e)au responsable infrastructures et réseaux et en tant qu'apprenti(e), vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise. Vos principales missions seront: - Assurer un support technique afin de résoudre les problèmes des utilisateurs internes - Détection et résolution des incidents informatiques - Résoudre les incidents utilisateurs de premier et second niveau avec l'aide éventuelle d'un outil de prise en main à distance - Installation/déploiement des postes de travail - Travailler en collaboration avec les équipes techniques et escalader les demandes si besoin - Prendre en charges diverses tâches d'exploitation Vous préparez un BTS (ou équivalent Bac +2) en Informatique et recherchez une alternance sur 2 ans, à la rentrée de septembre 2026. Vous avez une connaissance dans les domaines ci-dessous : * Connaissance des processus informatiques acquise au travers d'une première expérience professionnelle. * Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows. * Compétences et connaissances en dépannage réseau. * Connaissances en base de données SQL serveur et Management de Site Web (IIS) , et virtualisation VMWARE appréciées. Qualités requises * Vous disposez d'aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats. * Fort esprit d'équipe et d'entraide primordiale pour la réussite sur ce poste. * Au-delà de votre aisance relationnelle, vous savez faire preuve de rigueur et de réactivité. * Votre sens du service, votre curiosité ainsi que votre capacité d'écoute et d'adaptation aux exigences de vos différents interlocuteurs, vous permettront d'être rapidement intégré au sein de l'équipe informatique. Pour postuler, merci de transmettre un CV à jour et une lettre de motivation (précisez votre rythme d'alternance). Informations complémentaires : Type de contrat : contrat d'apprentissage (uniquement) Niveau d'études : BTS (ou équivalent Bac+2) Durée : 2 ans Date de début : septembre OU octobre 2026 Localisation : Roissy-en-France (95) Télétravail : possible #BeYourBestWithBechtle Toutes nos annonces sont destinées à chaque personne se sentant en accord avec le profil recherché. Nous saurons également vous accompagner si vous bénéficiez d'une RQTH, sentez-vous libre de nous parler des aménagements nécessaires à votre poste !