Descriptif du poste: Activités principales Au niveau de la bibliothèque centrale : Responsable des services aux publics de la bibliothèque centrale (45% ETP) ·        Organisation et fonctionnement des permanences d'accueil des 24 agents assurant leurs permanences à la bibliothèque centrale et à la bibliothèque Conté ·        Organisation et animation des réunions de service public de la bibliothèque centrale ·        Encadrement hiérarchique et fonctionnel des moniteurs étudiants ·        Encadrement fonctionnel du travail d'un magasinier sur les plannings de service public et d'un autre magasinier sur la gestion des espaces publics ·        Participation au service de questions-réponse en ligne  ·        Participation au groupe de travail coordonnant le service public pour tous les sites de la DBDA : rédaction de procédures, amélioration des indicateurs et conception d'enquêtes de publics Participation au service public (15% ETP) : orientation, information et renseignement bibliographique. Participation ponctuelle au service public des autres bibliothèques parisiennes de la DBDA. Au niveau de la DBDA : Chargé de la communication des ressources, productions et services de la DBDA (20%) ·        Elaboration de la stratégie de communication de la DBDA ·        Coordination de la communication visuelle sur place ·        Coordination de la communication sur le site web des bibliothèques et sur les réseaux sociaux de la DBDA et du Cnam ·        Création de supports de communication à destination des usagers : guides, affichage, signalétique...                                                                                                                                      Formation des usagers de la DBDA (20%) ·        Former les usagers à la méthodologie documentaire et à l'utilisation d'outils (élèves, enseignants-chercheurs et personnels) ·        Développer des actions de formation selon les publics ·        Concevoir des supports de formation Profil recherché: ·        Niveau d'études min souhaité : licence ·        Domaine / Spécialisation : métiers des bibliothèques. Des compétences en formation des publics et en communication seront un plus. ·        Niveau d'expérience minimum requise : 3 ans Compétences attendues :   Connaissances ·        Connaissance en services publics des bibliothèques ·        Connaissance des outils de recherche documentaire ·        Connaissance des outils et méthodes de communication   Savoir-faire ·        Encadrement hiérarchique et fonctionnel ·        Gestion de projet ·        Accueil des publics ·        Maîtrise des techniques d'ingénierie et d'animation de formation ·        Méthodologie de la recherche documentaire ·        Communication écrite et orale ·        Utilisation d'un CMS ·        Gestion de réseaux sociaux     Savoir-être - Aptitude à travailler en équipe - Sens du service public - Autonomie et réactivité   Outils   ·        SIGB ·        Outils bureautiques