POSTE : Gestionnaire de Residences H/F DESCRIPTION : « Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant. L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. » BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements. Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants. Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au coeur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ». Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien ! Soucieux.se de la qualité de vie des locataires, vous assurez une présence quotidienne au sein de plusieurs résidences situées dans le département . Interlocuteur.trice de proximité, vous représentez Batigère auprès des locataires et des intervenants externes et vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des Gardiens de votre secteur. Rattaché.e au Responsable de Secteur auprès de qui vous faites des remontées d'informations régulières, vous assurez des tâches diversifiées sur votre patrimoine à la fois techniques et administratives. Vos principales missions : - Gestion du cadre de vie : assurer le suivi des contrats de prestations d'entretien ménager et de traitement des ordures ménagères sur chacune des résidences, assurer un contrôle direct des prestations d'entretien (notations, mise en place d'indicateurs de suivi, etc.), assurer un support sur les résidences du secteur en cas d'absence du Gardien(ne) (congés, maladie, etc.). - Maintenance et gestion technique du patrimoine : assurer une surveillance technique quotidienne du patrimoine (visites de sécurité), suivre les travaux d'entretien courant et des chantiers relocation, réaliser les fiches travaux et le chiffrage. - Relation client et support locatif : assurer les états des lieux (entrée et sortie), garantir la bonne transmission de l'information aux locataires par voie d'affichage (ou de courriers pour les individuels), assister le Responsable de Secteur et les Gestionnaires Techniques pour les dossiers complexes qui nécessitent un constat dans les logements (moisissures, condensations, fissures, inondations, dégorgements), etc - Participer à la gestion sociale et au partenariat local : orienter les locataires en cas de difficultés, oeuvrer dans la démarche « Bien Habiter », participer aux événements ou festivités, participer aux actions visant à créer du lien social dans les quartiers. Prime de performance, intéressement PROFIL : - Formation & Expérience - Vous avez un CAP Gardien d'immeubles ou une expérience significative dans le gardiennage d'immeubles. - Savoirs & Savoir-Faire Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permettent - de connaître les règles élémentaires de sécurité ainsi que les droits et obligations des locataires, - de justifier d'un premier niveau de connaissance des métiers du bâtiment - et d'être à l'aise avec les outils informatiques notamment pour rédiger des rapports. - Savoir-Être On vous reconnaît les qualités suivantes : - Vous avez le sens du service client - Vous êtes polyvalent et réactif - Vous êtes organisé et avez le souci du travail bien fait - Vous avez l'esprit d'équipe - Vous êtes capable de faire face à des situations conflictuelles Nos principaux avantages : - 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an - Prime d'intéressement et prime de performance - Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur - Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible) - Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté - CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux) - Chèques CESU garde d'enfants - Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes) - Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public). Pour rejoindre nos équipes, c'est simple et rapide ! Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : - Un entretien téléphonique, - L'envoi d'un test de personnalité avec restitution systématique lors de l'entretien RH - Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l'environnement de travail ~