Descriptif du poste: Ce qui vous attend?:   Au sein d'un acteur public, vous intervenez dans le cadre d'une prestation d'infogérance nationale. Vous avez la charge du recensement des besoins utilisateurs, de la coordination et du suivi des actions sur l'environnement poste de travail, sur la région Grand Est.   Vos responsabilités?:   Cadrage de projet  * Réaliser en autonomie des visites de sites (prise de contact, organisation, planification des déplacements)  * Assurer la captation des besoins lors des interventions  * Concevoir et animer des présentations à destination des utilisateurs   * Recueillir les retours utilisateurs sur le SI (poste de travail, matériel, réseau, téléphonie, outils bureautiques et applications métiers) et les remonter aux équipes concernées  * Rédiger des comptes rendus détaillés et assurer le suivi des actions identifiées  Coordination et communication  * Assurer le lien entre les utilisateurs, les agences et la DSI  * Planifier, organiser et animer des réunions avec les différents interlocuteurs en région Grand Est  * Suivre et coordonner les demandes émanant des utilisateurs et des agences  * Accompagner les équipes lors des livraisons applicatives mensuelles  * Alerter en cas de blocage et garantir une communication fluide entre les parties prenantes  Reporting et amélioration continue  * Assurer le reporting des demandes utilisateurs   * Participer à l'amélioration continue des services, en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des actions correctives  * Produire des comptes rendus d'activité et des supports de restitution  * Respecter et faire appliquer les procédures en vigueur     L'environnement technique?: Windows 10/11, Microsoft O365, applications métiers      Ce que nous vous proposons?:    Valeurs?: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale   Contrat?: en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)  Localisation : prestation de client grand compte à Schiltigheim, avec des déplacements mensuels sur la région Grand Est. Un véhicule de service sera mis à disposition dans le cadre de la mission.   Profil recherché: * Qualification?: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)   * Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie en coordination de projets informatiques (déploiement, déménagement, etc.) ou dans l'assistance à maîtrise d'ouvrage, idéalement en environnement multisites.   * Technical skills?: maitrise de l'environnement Windows poste de travail, notamment Microsoft 365 et ses outils collaboratifs, connaissances en infrastructure réseau, capacité à formaliser des besoins et produire des comptes rendus, compréhension globale d'un système d'information, conduite de réunions  * Soft skills?: vous vous vous caractérisez par votre excellent relationnel et votre sens du service. Vous faites preuve d'écoute active et êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Autonome et organisé, vous savez gérer vos priorités, animer des échanges et représenter la DSI auprès des utilisateurs. Vous êtes curieux, proactif et capable de capter et retranscrire les besoins terrain avec précision.