Description du poste : Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun. Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Spécialisés F/H en CDI au sein du Service Automobile International basé à Niort. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés ! Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre par téléphone, au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. La maîtrise du portugais courant est indispensable pour ce poste. - Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, - Vous gérez des sinistres auto impliquant notre assuré à l'étranger ou contre un étranger, en prenant des décisions sur la garantie, en missionnant des experts, en évaluant l'indemnisation, en définissant la stratégie et en procédant au règlement - Vous gérez des recours amiables et/ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse, - Tout en collaborant étroitement avec l'ensemble des intervenants. Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire sinistres complexes ou des métiers d'accompagnement (Référent technique ou Manager). Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience, - Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400€ brut / an maximum (selon atteinte des objectifs) - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé, - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie), - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - Restaurant d'entreprise ou titres-restaurants, - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .), - 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles, - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, - Des horaires flexibles, - Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d'accès . Description du profil : Et si c'était vous ? - Vous maîtrisez le Portugais dans un langage courant, - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge, - Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions, Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.