POSTE : Charge de Support Informatique Logistique H/F DESCRIPTION : Notre client à NANTES est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans les solutions logicielles pour la gestion de la supply chain, outils SaaS performants pour optimiser les flux logistiques des clients. Comment se rendre à son lieu de travail ? - En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition. - En vélo, une piste cyclable se situe à proximité des locaux ! Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, réputé pour ses valeurs humaines et l'attention portée au bien-être de ses employés, offre des perspectives d'évolution intéressantes. Comment les missions du poste de Technicien support N1 (F/H) enrichiront-elles votre parcours professionnel ? En tant que membre dédié du support informatique, vous assurerez l'assistance technique et la résolution des incidents pour les utilisateurs chez le client. - Assurer la réception et le traitement des demandes d'assistance technique via les différents canaux de communication - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel et aux logiciels - Escalader les incidents complexes aux équipes de support de niveau supérieur - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures internes - Collaborer avec le reste de l'équipe pour garantir un service continu et optimal 24h/24, 7j/7 - Contrat: CDI - Salaire: 30000 euros /an Vous pouvez également profiter de ces avantages : - Avantages CSE - Ordinateur professionnel - Primes et intéressements - RTT - Téléphone pro - Tickets restaurants PROFIL : Nous recherchons un Technicien support N1(F/H) possédant 2 ans d'expérience pour intégrer un service opérationnel 24h/24 et 7j/7. Compréhension des solutions applicatives et des processus logistiques (WMS, TMS, OMS). Expertise en résolution de problèmes techniques avec un excellent sens de l'analyse Excellentes capacités de communication afin d'assister efficacement les utilisateurs Certification ITIL ou formation équivalente en support informatique exigée Capacité à travailler en horaires décalés et flexibles, incluant les nuits et week-ends, jours fériés Fort esprit d'équipe avec un engagement envers l'amélioration continue et l'évolution professionnelle Processus de recrutement Intéressé(e) par cette offre d'emploi ? Postulez facilement ! Nos consultants spécialisés examineront votre candidature avec respect de l'égalité des chances et de bienveillance. Nous vous donnerons une réponse transparente, quelle que soit l'issue de votre candidature.