POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression) Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de procédures existantes Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel PROFIL : Compétences techniques : W10,11 Office 365 Service Now Outils de restauration VEEAM Apple Expérience industrielle Orthographe impeccable Sens du service client très développé Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire Anglais courant indispensable Durée 3 ans Déplacements à prévoir sur le site de Rouen occasionnellement Pas d'appels à gérer, que de la proximité