Vos principales missions : -Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients.-Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes afin de garantir une communication efficace auprès des clients concernant les interventions (délais, avancement, etc.).-Gérer l'ensemble du volet administratif des dossiers opérationnels via l'outil de gestion : création, constitution, suivi, préparation à la facturation et archivage.-Établir les devis de régularisation.-Contrôler, traiter et archiver les bons d'intervention.-Mettre à jour et renseigner les GMAO des clients.-Assurer le suivi des réclamations clients ainsi que des fiches d'amélioration associées.Saisir, suivre et gérer les commandes dans le logiciel dédié.-Préparer et transférer les dossiers clôturés au service ADV dans le respect des procédures et des délais de facturation.