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CPAM Haute-Savoie - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) 74 - ANNECY
Offre n° 4015684
CPAM Haute-Savoie - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
74 - ANNECY - Localiser avec Mappy
Publié le 13 septembre 2024
Acteur majeur de la santé publique, l'Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l'accès aux soins pour tous. A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 21 Octobre 2024. Evoluez comme Spider-Man et tendez vers un CDI chez les Avengers. Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez : Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez-vous) ; Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ; Travailler en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ; Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins. La planification des activités du super Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30% à l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous. Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l'ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM. Première expérience dans le domaine de la relation client, Sens du contact, de l'écoute et de la satisfaction client, Iron Man des outils informatiques, Vos pouvoirs secrets : Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'apprentissage. Si vous vous reconnaissez, vous êtes le héros qu'il nous faut ! INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Contrat 36h (3 jours d'RTT) hebdomadaires ou 38h (15 jours de RTT) : Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00. CDD 3 mois renouvelable Salaire: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6% Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge) NOUS OFFRONS Parce qu'on prend soin de nos super-héros, nous vous offrons : Une rémunération sur 14 mois Des tickets restaurant pour aller déguster des sangliers avec Obélix Prime d'intéressement Prime de crèche pour faire garder nos mini super-héros pendant que l'on est en mission Forfait mobilité durable : vélo, trottinette, tapis volant, balai cape, Mutuelle d'entreprise en cas de bobo Formation aux art mystérieux de la législation de l'Assurance Maladie Prêt à relever le défi ? Enfilez votre costume et rejoignez la team des supers Conseiller Relation Client Confidentialité et discrétion sont de rigueur, vous devrez donc vous conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme pour la protection des données. Dans le cadre de notre politique de diversité, la CPAM de Haute-Savoie ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1917,00 Euros à 1917,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des syndicats de salariés
Entreprise
CPAM Haute-Savoie
La Caisse d'Assurance Maladie de Haute-Savoie, assureur solidaire en santé, est un organisme de Sécurité sociale. Elle appartient à un réseau national d'organismes privés à mission de service public employant 77 000 collaborateurs dont 550 dans le département. En tant qu'institution, elle contribue à rendre un service public de qualité pour ses clients : 707 865 assurés, 4 134 professionnels de santé et 55 538 employeurs Elle agit face aux « risques » sociaux suivan...
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