Descriptif du poste: Pour nos projets dans le domaine aérospatial et ou défense vous interviendrez en tant qu'ingénieur OU TECHNICIEN support auprès des différents utilisateurs.   * Support  Hotline (téléphonique ou messagerie dédiée) ; * Recherches de diagnostic nécessaires à ces analyses d'incidents * Analyse des demandes d'évolution o Ouverture des dossiers de support et d'intervention (FT sous forme de ticket de type Work Item sous EWM (anciennement RTC)) ; o Analyses des Faits Techniques * Traitements des Faits Techniques ouverts (investigations et éventuellement correction) ; - Interventions d'installation et de configuration des disques durs - Interventions en binôme ) sur les équipements de test (investigations HW & SW) : o Sur les bancs Laboratoire - Formation des développeurs d'ATP : o Mise à jour des MU ; o Mise à jour de la base de connaissance sous EWM ; o Mise à jour de la base d'exemples de mise en oeuvre sous EWM ; o Mise à jour des tutoriaux ; - Corrections des FT mineurs et développement d'évolutions simples - Livraison / packaging de corrections existantes ; *  Transfert à l'équipe de support de niveau 2 pour tous les autres FT       Profil recherché: De formation Technicien et ou Ingénieur ( école d'ingénieurs, M2...), Vous êtes intéressés par le support technique appliqué au domaine aéro spatial et ou Défense Vous avez une expérience en support technique