POSTE : Référente ADV Cee H/F DESCRIPTION : Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ? Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ? Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine du gaz, un Référente ADV CEE H/F : Vos missions: vous intégrerez le service ADV et serez responsable de la gestion des ventes de votre portefeuille client au sein d'une équipe ADV transition énergétique composée de quatre collaborateurs - Contribuer activement à diffuser l'esprit ADV au sein du pôle transition énergétique, en participant : o À la recherche de solutions, o À la compréhension des enjeux clients, o Au développement et à l'entretien de la relation client, o À l'amélioration continue de la satisfaction client. - Assurer le suivi complet des commandes, vérifier leur conformité et les intégrer conformément aux exigences réglementaires. - Suivre les différents délais de réalisations et alerter sur leurs dépassements. - Assurer le lien et l'accompagnement client sur toute la vie de la commande. - Collaborer de manière transversale avec l'ensemble des acteurs et services internes afin de garantir la bonne réalisation des prestations. - Assurer le suivi des SAV en lien avec les équipes concernées et s'assurer de leurs résolutions. - Analyser les retours clients pour alerter et proposer des actions en vue de l'amélioration du niveau de satisfaction. - Émission et suivi des factures liées aux prestations de et s'assurer du recouvrement. - Proposer des améliorations dans les méthodes et les procédures à appliquer/ utiliser, - Reporting des activités liées aux opérations de contrôles CEE et assurer le reporting à son responsable. Informations complémentaires · Participation · Plan d'Épargne Entreprise (PEE) · Mutuelle familiale prise en charge à 100 % · Titres restaurant · Avantages CSE · Parking sécurisé PROFIL : Et vous ? · Formation Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent · Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des CEE · Connaissance du dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (souhaitée ou forte appétence) · Maîtrise du Pack Office · Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client · Aisance dans le travail en équipe et en environnement réglementé Vous serez formé sur: - Sensibilisation et application au métier de l'entreprise - Sensibilisation au système de management de l'entreprise - Information sur l'évolution des outils et des procédures Ce poste est peut-être fait pour vous Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, ne tardez plus et postulez.