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Agent de réservation F/H (H/F) 01 - Ain
Offre n° 4274803
Agent de réservation F/H (H/F)
01 - Ain
Publié le 18 septembre 2024
Offre d'Emploi: Agent de réservation H/F - Domaine de Divonne Lieu: Divonne-les-Bains, France Au cœur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.Pour le Grand Hôtel **** de Divonne. Pour renforcer notre équipe , nous recherchons notre futur(e) : Agent/Agente de Réservation Responsabilités: Prise de Réservations : · Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via le système de réservation de l'hôtel. · Assurer une communication claire et efficace concernant les disponibilités, tarifs et conditions de réservation. Gestion des Messages Clients : · Suivre et répondre rapidement aux messages des clients, en fournissant des informations précises et pertinentes. · Gérer les demandes spéciales des clients pour garantir leur satisfaction. Connaissance des Clients Habitués et de Leurs Préférences : · Maintenir une base de données des clients réguliers, enregistrant leurs préférences pour personnaliser leur expérience. · Utiliser ces informations pour anticiper et répondre aux besoins des clients lors de leur séjour. · Gestion du Système de Réservation Opera : · Maîtriser le logiciel Opera pour effectuer des opérations telles que la création, la modification et l'annulation de réservations. · Garantir l'exactitude des données et des tarifs dans le système. Gestion de la Boîte Mail Réservation : · Surveiller régulièrement la boîte mail réservation et traiter les demandes entrantes de manière efficace. · Coopérer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients. Accueil Téléphonique : · Répondre professionnellement et courtoisement aux appels téléphoniques. · Orienter les appels vers les services appropriés ou fournir des informations précises selon les besoins des clients. · Contrôle des Réservations et Offres Partenaires : · Vérifier et confirmer l'exactitude des réservations entrantes et sortantes. · Collaborer avec les partenaires externes pour garantir la disponibilité et l'exactitude des offres spéciales et des forfaits. Conditions de Travail : · CDi · 39h Du Mardi au samedi de 9h à 18h avec une pause repas · Salaire : 2002€ brut · Samedi Travailler, Repos Dimanche Lundi Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿002,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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