POSTE : Technicien Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). - Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. - Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. - Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. - Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. - Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. - Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. - Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. - Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. PROFIL : - Autonome - Bon relationnel - Ponctuel Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Poste basé à Toulouse (Labège). Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: 8lxau2008f