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Chargé de Relation Client H/F 63 - BORT L ETANG
Offre n° 4327665
Chargé de Relation Client H/F
63 - BORT L ETANG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Form'u recrute pour le Château de Codignat ! Le Château de Codignat, à quelques kilomètres de Clermont-Ferrand, est un château médiéval qui se situe sur 15 hectares de parc naturel au coeur de la France. Cet hôtel de luxe est l'endroit idéal pour des vacances romantiques, des séjours gastronomiques, des mariages de conte de fées et des réunions d'affaires : un havre de paix pour se relaxer et rajeunir le corps et l'esprit. Il dispose de 17 chambres et suites, 2 gîtes de 2 chambres chacun réparties entre le château et le parc, d'une salle de réception, et d'un ravissant jardin panoramique parfait pour les mariages, fêtes privées et tout type d'évènement. Il propose également une sélection de bocaux faits maison de leur partenaire Chez Epicure. Pour compléter le cadre, le château dispose d'une belle piscine extérieure avec une court de tennis et des hectares de parc pour une balade à pied ou à vélo. En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le lien direct entre nos clients et le Responsable d'exploitation du domaine. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en assurant un suivi personnalisé tout au long de leur parcours. Au sein de ce domaine de renom et sous la direction du responsable d'exploitation, vous aurez à charge : - D'accueillir et de conseiller les clients par téléphone, courriel ou en personne, en les accompagnant tout au long de leur expérience d'hébergement - La gestion logistique, administrative et commerciale des plateformes de réservations online pour l'hébergement - La compréhension des besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées à certains projets événementiels. - De contribuer à la préparation d'événements (logistique, aménagement etc.) afin de garantir la bonne mise en oeuvre et réalisation pour les clients - Gérer les réclamations et assurer le service client notamment dans la résolution rapide des problèmes éventuels, tout en maintenant une relation de confiance. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et veiller à la mise à jour des informations. - Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus internes pour optimiser l'expérience client. - Le support et l'assistance de gestion au responsable d'exploitation. PROFIL : - Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'événementiel ou des services. - Excellentes compétences en communication et en gestion de relation client. - Sens aigu du détail et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. - Aisance, facilité avec les outils numériques et connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Dynamisme, proactivité, capacité à travailler en tenant compte des priorités. - Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle d'autres langues serait un atout. - Sens de service et de l'expérience client
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 28000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Form'U
Chez Form'u nous sommes passionnés par le potentiel humain et nous nous engageons à aider les entreprises pour libérer le plein potentiel de leurs équipes. En tant que spécialiste de la gestion des talents et des compétences, nous offrons une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins en recrutement, au développement des compétences, aux problématiques stratégiques et à l'intégration des talents. Notre approche repose sur une combinaison de processus simpl...
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