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service delivery manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 4373762
service delivery manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f). En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management. Missions : - Analyser, définir et mettre en place les plans d'actions pour résoudre les incidents - Ouvrir et animer les cellules de crise - Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d'une solution) - Consolider et diffuser le post-mortem - Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape - Assurer l'interface avec les équipes techniques et le client - Garantir le respect des SLA - Gérer les changements (de la validation jusqu'au suivi après la mise en production) - Mettre à jour la documentation et contribuer à l'amélioration des processus - Produire et communiquer les reportings Profil recherché: Compétences techniques / fonctionnelles : Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l'anglais est un plus. Expérience : Vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production. Formation : Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5). Savoir être : Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 37 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d'IT Service Management et plus globalement d'Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus/HPE, EasyVista, AppDynamics ou encore BMC Software. En outre, DEODIS dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référe...
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