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Manager de proximité F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 4378609
Manager de proximité F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
Descriptif du poste: Opportunité à Strasbourg : Rejoignez notre équipe en tant que Manager ! Nous recherchons un(e) Manager pour intégrer notre Direction Relation Clients sur notre site de Schiltigheim, dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'activité. Missions : Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation de 15 à 20 collaborateurs, spécialistes dans la gestion des dossiers de sinistres habitation. Votre rôle sera de les accompagner, tout en étant garant de la satisfaction client. Vous garantirez la qualité des échanges au sein de votre équipe. Vous vous assurez que chaque collaborateur soit positionné au bon endroit, au bon moment. Vous aurez la charge du suivi des flux d'activité, veillant au respect des procédures et à la qualité du service. Vous analyserez les indicateurs de performance (quantitatif, qualitatif), et communiquerez les résultats à votre équipe. Vous serez le relais de la politique IMH et vous veillerez à sa compréhension et à son application. Vous participerez à la transmission des directives de l'entreprise, en y donnant du sens. Vous serez impliqué(e) dans le recrutement des nouveaux gestionnaires et vous assurerez la gestion administrative et sociale de votre équipe (planning, absences, retards...) en lien avec la DRH. Profil recherché: Vous avez une expérience significative en management d'équipe, idéalement en plateforme téléphonique. Des connaissances dans le domaine assurantiel seraient un plus. Vous avez pour objectif de faire progresser votre équipe et la mener à l'atteinte des objectifs. Vous êtes garant de l'excellence client et la mettez au centre de votre métier, tout en étant en adéquation avec les attentes de nos donneurs d'ordres et des stratégies de notre Direction. Vous êtes reconnu(e) pour votre exemplarité, vous savez transmettre votre dynamisme, être positif(ve) et impliqué(e) pour guider l'équipe et instaurer une cohésion. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à tout type d'interlocuteur. Rigueur, méthodologie, organisation sont les maitres mots pour assurer le suivi de l'équipe. Conditions d'exercice Poste basé à Schiltigheim (accessible par les transports en commun de Strasbourg). Après un parcours d'intégration, vous familiarisant à nos activités et à notre structure, vous ferez partie d'un collectif de plus de 25 managers répartis sur nos 3 sites, dont 4 basés à Schiltigheim. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment au siège de l'entreprise situé à Niort (79). Statut : Agent de maîtrise. Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi, sur un roulement horaire hebdomadaire (8h30-16h30, 9h00-17h00, 11h00-19h00). 5 samedis sont travaillés dans l'année. D'autres formules de temps de travail pourront être proposées, après la période d'intégration.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
IMH
Inter Mutuelles Habitat (IMH) est une filiale du Groupe IMA. Nous apportons des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation par téléphone des dommages, déclenchement de l'indemnisation, missionnement d'artisans). Plus de 450 collaborateurs sont employés sur 3 sites : Niort (siège social), Marseille et Strasbourg.
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