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Responsable SAV monde F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 4440768
Responsable SAV monde F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Pour nous aider à atteindre nos objectifs de performance, notre ambition se poursuit et nous renforçons nos équipes, alors rejoignez-nous et devenez notre nouveau Responsable SAV Monde (H/F) afin de manager et de structurer l'équipe support technique . Votre mission sera de maintenir un niveau de satisfaction client élevé, d'améliorer l'ensemble des processus liés à la satisfaction client et d'assurer le support technique de produits innovants auprès des clients Vous serez intégré(e) à la Business Line « BERTIN MEDICAL WASTE », l'un des leaders mondiaux d'équipement de gestion des déchets biologiques destinés notamment au monde hospitalier avec sa gamme de produit STERILWAVE . Vos missions principales seront : · Manager une équipe de 4 techniciens SAV Monde, pour assurer les fonctions d'installation et mise en service de nos équipements auprès de nos clients en France et à l'international (Afrique ; Amérique du Sud ; Moyen Orient ; Asie) · Assurer le support technique auprès de nos distributeurs et de nos clients à l'international · Organiser les formations de l'équipe SAV BERTIN et ceux de nos distributeurs en Usine et sur site · Assurer l'interface avec l'équipe Ingénierie de Bertin pour faire remonter les souhaits d'évolutions de nos clients et/ou problèmes rencontrés · Rédiger les Procédures de Maintenance pour ces équipements · Tenir à jour des tableaux de bord et assurer le suivi des KPIs Des déplacements sont à prévoir en France notamment en région parisienne, mais également à l'étranger à raison de 3jours en moyenne par mois, pour rencontrer nos distributeurs et assurer des formations nécessaires pour poursuivre notre développement au grand export. Ce poste est basé à Montigny le Bretonneux (78). Profil recherché: * Vous avez minimum 10 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un service SAV d'équipements industriels idéalement dans un contexte international * Anglais Courant * Compétences techniques en mécanique, automatisme, et électrotechnique * Compétences managériales * Esprit d'équipe, bonne communication
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 50 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Bertin Technologies
BERTIN TECHNOLOGIES est un industriel français de l'instrumentation scientifique qui conçoit et fabrique des systèmes et des instruments de mesure, d'observation et de détection pour des applications critiques. Rejoignez nos 650 collaborateurs pour participer à notre développement ambitieux ! Avec un chiffre d'affaires de 130 millions d'euros en 2023, nous répondons au plus près des besoins de nos clients au travers de 16 implantations en France et à l'international (A...
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