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Product Manager Salesforce F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 75 - PARIS 04
Offre n° 4445740
Product Manager Salesforce F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
75 - PARIS 04 - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: // DESCRIPTION DU POSTE Sous la responsabilité de la Directrice du digital, le-la product manager Salesforce rejoindra une équipe composée de 4 autres product managers et de 4 data analysts en charge de l évolution des plateformes dédiées à l accompagnement des jeunes. Il/elle aura pour missions de : Piloter le CRM et les projets associés : * Gestion des licences et du contrat Salesforce * Gestion de ses données et des sauvegardes * Animation des comités de pilotage mensuels avec les key users * Proposition de la roadmap * Gestion et pilotage des projets associés à la roadmap * Gestion du budget Paramétrer l outil : * Paramétrages fonctionnels d administration (no code) * Documenter les paramétrages et développements * Piloter la relation avec nos prestataires de service, équipes probono ou bénévoles travaillant sur le CRM et/ou gérant tous les développements inhérents à la roadmap * Assurer les tests et phases de recette nécessaires à chaque nouveau paramétrage ou déploiements, en y associant les key users concernés selon les besoins. Accompagner et former les équipes pour optimiser le taux d adoption * Envoi de la Newsletter dédiée * Création de tutoriels (supports vidéos et ppt) * Gestion du système de ticketing (Requêtes Salesforce et Trello) pour suivre, répondre et piloter les besoins de maintenance remontées par les équipes et key users. * Mise à jour 1 à 2 fois par an du baromètre des processus métiers implémentés afin d évaluer la qualité des implémentations et leur pertinence Au-delà, le/la product manager pourra être amené.e à s impliquer sur des projets digitaux transverses pour contribuer à développer l engagement des bénévoles, ainsi que sur d autres missions ponctuelles ou durables en fonction des challenges d Article 1 Profil recherché: // VOTRE PROFIL * Certification Salesforce Admin 201 attendue - Certification PSM1 (ou PSPO) attendue * Maîtrise des outils de report salesforce > rapport et tableaux de bord a minima * Expérience en gestion de projets digitaux attendue * Maîtrise des outils de pilotage et de gestion de projet (Trello, Slack, Google Suite; suite Microsoft, etc.) * Bonne compréhension des enjeux du monde associatif et métiers liés au développement partenarial * Adhésion aux convictions et valeurs d Article 1 autour de l égalité des chances TOP 3 des Soft Skills attenduesselon notre référentiel JOBREADY (découvrez et valorisez vos compétences transversales sur www.jobready.fr ) : * Autonomie * Pédagogie * Travail en équipe
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A partir de 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
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Article 1 œuvre pour une société où l orientation, la réussite dans les études et l insertion professionnelle ne dépendent pas des origines sociales, économiques ou culturelles. Notre association d égalité des chances accompagne, depuis le lycée jusqu'au monde professionnel, près de 200 000 jeunes grâce à ses plateformes digitales et à des ateliers en présentiel. Ces accompagnements digitaux et présentiels innovants s articulent autour de 3 thématiques : * S orie...
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