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Coordinateur Opérationnel Client H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 4497067
Coordinateur Opérationnel Client H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
POSTE : Coordinateur Opérationnel Client H/F DESCRIPTION : Colis Privé recherche, dans le cadre d'un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon. Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à : - Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi que la satisfaction du client Amazon, en cohérence avec les objectifs économiques et stratégiques de l'entreprise. - Assurer que tous les processus en oeuvre et que toutes les évolutions/réalisations quotidiennes/projets transverses soient en phase avec nos engagements auprès d'Amazon. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : - Effectuer quotidiennement le suivi des KPI Amazon sur l'ensemble de nos produits (points relais, lockers). - Mettre en place des plans d'actions et en contrôler l'efficacité étape par étape. - Suivre l'activité quotidienne du compte (mise en place des tableaux de bord, s'assurer de la capacité d'absorption des volumes en fonction des volumes annoncés par Amazon). - Contrôler la facturation auprès des équipes. - Animer la relation avec le client au quotidien (participer aux réunions hebdomadaires et quotidiennes). PROFIL : - Formation généraliste (école de commerce, université, IAE), formation en logistique ou en amélioration continue. - Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la messagerie sur une fonction d'encadrement / d'amélioration continue. - Une première expérience sur des fonctions analytiques (maîtrise d'Excel). - Anglais courant (la majorité des interactions sont en anglais). - Bonne communication orale et aisance pour travailler en équipe. - Force de proposition.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 44000,00 Euros à 44000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports
Entreprise
Colis Privé
Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à coeur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit. Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien...
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