Rattaché(e) à notre responsable ADV, vous participez aux missions quotidiennes du service, avec comme objectif la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Communiquer des documents commerciaux aux clients France et Export (catalogues, visuels, matériels marketing, prospectus, fiches techniques) - Préparer et communiquer les supports tarifs aux différentes typologies de clients - S'assurer de l'application correcte des conditions commerciales négociées avec le client - Saisir les commandes des clients dans le respect de ses besoins et de ses demandes. - Veiller au respect des délais de livraison demandés par le client - Coordonner l'envoi des marchandises avec la logistique, les transporteurs et les transitaires pour les envois à l'international - Renseigner les clients concernant leurs commandes (délais, reliquats, ajouts, détails techniques) - Assister le Responsable ADV sur des bases de données, les mises à jour de tarifs, la création des procédures et mode opératoires. De formation Bac à bac+3, vous êtes issu(e) d'une formation en commerce international, vous avez des bases solides quant à l'utilisation des incoterms et le suivi des crédits documentaires. Vous maîtrisez les outils informatiques et avez l'habitude de travailler sur Excel. La maîtrise de l'anglais est indispensable et la connaissance d'une troisième langue est un vrai plus. Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.