Alternance - Chargé d'expérience client omnicanal F/H (H/F) 93 - ST OUEN SUR SEINE
Offre n° 4717390
Alternance - Chargé d'expérience client omnicanal F/H (H/F)
93 - ST OUEN SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 avril 2025
normal de découvrir nos offres ! Rejoins la team be normal en tant que Chargé.e d'expérience client omnicanal, en alternance ! Ce que tu seras amené.e à faire : * Suivi omnicanal : Garant mise en œuvre de la stratégie omnicanale pour le soutien et le support client avant, pendant, et après l'achat, assurant une expérience client fluide sur tous les points de contact, en ligne et en magasin. * Optimisation des process : Analyse et amélioration continue des process service client pour assurer l'efficacité, la satisfaction client et l'e-réputation des marques celio et be camaïeu. * Analyse de performance : Suivi et analyse des métriques de performance du service client, et adaptation des stratégies en fonction des feedbacks et des données recueillies. * Support au service client : Faire le lien entre le service client et les équipes projets sur les différents besoin de l'équipe service client. * Sur les fortes périodes commerciales, pouvoir répondre aux demandes N3 sur service client. Etudiant.e d'une formation spécialisée en gestion de la relation client / vente, tu recherches une alternance pour la rentrée 2025. Tu disposes idéalement d'une première expérience en gestion de la relation client. Tu maîtrises le pack office. Ayant une forte sensibilité client, tu es reconnu.e pour ton aisance relationnelle et rédactionnelle. Tu es autonome, curieux et réactif.ve. Chez celio, nous croyons que chaque individu apporte une saveur unique à notre équipe et reflète la diversité de nos client.e.s. Nous offrons donc les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Rejoins-nous pour une aventure professionnelle diverse et inclusive. Normal d'être tous différent.e.s et de se sentir inclus.e.s. Alors relève le défi et rejoins-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres commerces de détail alimentaires en magasin spécialisé
Employeur
Chez celio, on casse les codes ! On t'embarque dans l'aventure du "be normal*" (tu vas nous dire, c'est quoi ce "be normal*" ?). Prépare-toi à célébrer les vrais gens, la vraie vie, avec une bonne dose d'impertinence qui fait la différence. Que tu sois dans nos magasins dynamiques, dans notre entrepôt hyper organisé ou dans nos bureaux créatifs, on est super fiers d'habiller tous les hommes au meilleur prix. Mais surtout on aime le commerce, la relation client, l'ambiance ...
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