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ASSISTANT SATISFACTION CLIENTS TÉLÉCOM - H/F 26 - LORIOL SUR DROME
Offre n° 4739539
ASSISTANT SATISFACTION CLIENTS TÉLÉCOM - H/F
26 - LORIOL SUR DROME - Localiser avec Mappy
Publié le 25 septembre 2024
Description : DONNER VOTRE AVIS SUR CHAQUE ACTIVITÉ QUE VOUS RÉALISEZ VOUS TIENT À CŒUR? TRIPADVISOR, GOOGLE AVIS SONT VOS ALLIÉS ? ET SI VOUS PASSIEZ DE L'AUTRE CÔTÉ? OUI, ON VOUS PROPOSE D'ÉVALUER LA PRESTATION DE NOS ÉQUIPES SUITE AUX INTERVENTIONS RÉALISÉES. LA QUALITÉ DE SERVICE! C'EST DANS NOTRE CULTURE D'ENTREPRISE, ON AIME LE TRAVAIL BIEN FAIT! NOUS VOUS PROPOSONS DONC DE REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE SUR LE POSTE D'ASSISTANT(E) SATISFACTION CLIENT SUR NOTRE ACTIVITÉ TÉLÉCOM CUIVRE ET FIBRE. VOTRE MISSION PRINCIPALE? Analyser les retours clients liés aux prestations de raccordement ou de dépannage Télécoms effectuées par nos techniciens terrain. VOS MISSIONS CONSISTERONT EN : - Gestion de la boite mails : Traitement des retours clients, Traitement de la donnée, analyse et remontée de l'information aux services dédiés - Savoir analyser un tableau de données EXCEL - Contacter les clients pour connaitre leur degré de satisfaction sur la prestation qui a été réalisé par nos techniciens (appels sortants) Poste sédentaire Profil recherché : VOUS NOUS APPORTEZ : Une EXPÉRIENCE DANS LES TÉLÉCOMS SERAIT UN VRAI PLUS SINON une première expérience sur un POSTE DANS LA RELATION CLIENT SERAIT AUSSI TRÈS PERTINENT. Vous disposez également d'un réel goût du contact client, d'un bon esprit de service, et faites preuve de bonnes capacités d'adaptation et d'organisation. COMPÉTENCES: * Vous maitrisez l'outil EXCEL et vous savez filtrer des données pour les analyser plus rapidement * Vous avez un vrai sens du relationnel * Vous savez gérer l'insatisfaction d'un client * Vous faites preuve de : - Bon relationnel - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacités rédactionnelles - Rigueur
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1850,00 Euros à 2000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ENSIO
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